Versand

Chez Le Royaume de la Boîte, nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes.
La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur les modalités de livraison applicables à nos produits.

1. ZONES DE LIVRAISON

Les produits sont expédiés :

• en France métropolitaine,

• et, le cas échéant, dans certains pays de l’Union européenne.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du processus de commande.

2. DÉLAIS DE PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve de disponibilité des produits.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination.

À titre indicatif :

• France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés

• Union européenne : délais variables selon le pays de destination

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif.

4. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés en fonction :

• du poids et du volume du colis,

• du mode de livraison choisi,

• de la destination.

Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation de la commande.

5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client, comprenant, le cas échéant, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

6. TRANSPORTEURS

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés avec soin.

Le choix du transporteur peut varier selon la destination et le mode de livraison choisi.

7. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse hello@royaume-de-la-boite.fr

Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, si le produit n’est pas livré dans le délai annoncé ou, à défaut, dans un délai raisonnable, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.

8. RÉCEPTION DES COLIS

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client est invité à :

• formuler des réserves auprès du transporteur,

• et contacter le service client dans les meilleurs délais.

9. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

En cas de perte ou de détérioration du colis lors du transport, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Le Royaume de la Boîte s’engage à accompagner le client dans les démarches nécessaires afin de trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement, selon le cas).

10. TRANSFERT DES RISQUES

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques s’opère au moment où le client prend physiquement possession des produits.

11. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, Le Royaume de la Boîte ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande ou des frais supplémentaires engendrés.

12. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison des commandes, le service client est joignable à l’adresse suivante hello@royaume-de-la-boite.fr