Widerrufsrecht

Chez Le Royaume de la Boîte, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre service après-vente.

Conformément à la réglementation en vigueur, les dispositions ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur notre site.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à : hello@royaume-de-la-boite.fr

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation mis à disposition dans les CGV, mais ce n’est pas obligatoire.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement :

  • être neuf, non utilisé et en parfait état,

  • être retourné dans son emballage d’origine ou, à défaut, dans un emballage assurant une protection équivalente

  • être accompagné d’une preuve d’achat.

Tout produit retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sali ne pourra être remboursé.

3. FRAIS DE RETOUR

Selon la réglementation applicable, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Toutefois, à titre commercial, Le Royaume de la Boîte prend en charge les frais de retour pour toute demande de rétractation conforme aux présentes conditions.

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Le Royaume de la Boîte.

Le Royaume de la Boîte ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retour.

4. REMBOURSEMENT

En cas de rétractation conforme :

  • le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné,

  • le remboursement sera réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement porte sur :

  • le prix du ou des produits retournés,

  • les frais de livraison standard initiaux, à l’exclusion des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé

  • hors frais de retour, sauf disposition légale contraire.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse : hello@royaume-de-la-boite.fr

Après analyse de la situation, une solution adaptée sera proposée (remplacement, remboursement ou réparation, selon le cas).
Dans ce cadre, les frais de retour seront pris en charge par Le Royaume de la Boîte.

6. ARTICLES ACHETÉS EN PROMOTION OU OFFRE SPÉCIALE

Les articles achetés dans le cadre d’une promotion ou d’une offre spéciale bénéficient du même droit de rétractation.

En cas de retour, le remboursement sera effectué sur la base du prix effectivement payé, tel qu’indiqué lors de la commande.

7. MODALITÉS DE RETOUR

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client à l’adresse : hello@royaume-de-la-boite.fr

L’adresse de retour et les instructions pratiques seront communiquées au client après réception de la demande.

Afin de faciliter le traitement des retours, le client est invité à contacter le service client avant tout renvoi.

8. CONTACT

Pour toute question relative aux retours ou au droit de rétractation, notre service client est joignable à hello@royaume-de-la-boite.fr