Politique de collecte et de traitement des avis clients

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. OBJET

La présente politique a pour objet de décrire les modalités de collecte, de vérification, de publication et de traitement des avis clients publiés sur le site Le Royaume de la Boîte, conformément aux articles L.111-7-2 et D.111-17 et suivants du Code de la consommation.

2. MODALITES DE COLLECTE DES AVIS

Les avis sont collectés via la solution tierce Judge.me.

À la suite d’un achat effectué sur notre site, un email peut être adressé au client afin de l’inviter à déposer un avis sur le produit acheté.

Seuls les clients ayant effectivement passé commande peuvent déposer un avis sur le produit concerné.

3. VERIFICATION DES AVIS

Les avis identifiés comme « Avis vérifié » correspondent à des avis déposés par des clients ayant réalisé un achat sur notre site.

Un contrôle automatisé est effectué via la solution Judge.me afin de détecter les contenus frauduleux, abusifs, contraires aux conditions d’utilisation ou susceptibles de constituer une infraction.

Nous ne modifions pas le contenu des avis publiés.

4. CONTREPARTIE

Aucune contrepartie financière, réduction, avantage ou bénéfice n’est accordé en échange du dépôt d’un avis.

5. MODALITES DE PUBLICATION ET DE MODERATION

Les avis sont publiés après un contrôle automatisé visant à vérifier leur conformité.

Nous nous réservons le droit de refuser ou de supprimer un avis dans les cas suivants :

  • contenu diffamatoire, injurieux ou illicite

  • propos discriminatoires ou contraires à la loi

  • contenu sans lien avec le produit concerné

  • tentative de fraude ou usurpation

En cas de refus de publication, l’auteur peut être informé du motif.

6. CLASSEMENT DES AVIS

Par défaut, les avis sont classés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.

L’utilisateur peut, le cas échéant, modifier le tri via les options proposées sur la page dédiée.

7. DATES AFFICHEES

La date affichée sur chaque avis correspond à la date de publication.

Lorsque disponible, la date de l’expérience de consommation peut également être indiquée.

8. DUREE DE CONSERVATION DES AVIS

Les avis sont conservés et affichés tant que le produit concerné est commercialisé sur le site, sauf suppression pour non-conformité ou demande légitime.

9. SIGNALEMENT D'UN AVIS

Tout utilisateur peut signaler un doute sur l’authenticité ou la conformité d’un avis en nous contactant à l’adresse suivante : hello@royaume-de-la-boite.fr.

Nous nous engageons à examiner toute demande dans un délai raisonnable.