Nous mettons à disposition de notre clientèle plusieurs options de paiement.

Vous pouvez payer avec Klarna, qui offre une option de paiement en trois fois.

Paypal, les cartes de crédit et Apple Pay.

Bien sûr. Environ 80 % des produits listés sur notre site proviennent de fournisseurs européens reconnus pour la qualité de leurs produits et leur savoir-faire ancestral.

• Sacher: Une manufacture artisanale allemande d'exception qui crée ses produits à la main dans leur atelier.
• Friedrich: Une autre manufacture allemande, particulièrement reconnue pour son expertise dans la confection de boîtes à bijoux et de boîtes à montres de qualité.
• Wolf 1834: Une maison britannique, célèbre pour ses produits de luxe et ses remontoirs de haute précision.

Ce panel de fournisseurs est complété par quelques partenaires situés en dehors de l’Union européenne, soigneusement sélectionnés pour la qualité de leur artisanat, et uniquement lorsque l’équivalent n’est pas disponible plus localement.

Absolument, la sécurité de nos clients est une priorité pour nous. Notre site est équipé du protocole de sécurité 3D Secure, qui assure une couche supplémentaire de sécurité pour les transactions en ligne par carte de crédit et débit.

Le protocole 3D Secure aide à prévenir la fraude en vérifiant l'identité du titulaire de la carte et en validant que celui-ci approuve bien la transaction. Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance sur notre site, en sachant que vos informations de paiement sont protégées.

Actuellement, le principal code promotionnel que nous offrons est accessible via une pop-up sur notre site.

Nous ne proposons généralement pas de codes promos supplémentaires, sauf lors d'événements spécifiques tels que Noël, les grandes fêtes ou d'autres occasions spéciales.

Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour être informé de toute promotion ou événement à venir.

La majorité de nos produits sont en stock et prêts à être expédiés.

Cependant, dans le cas où un produit commandé n'est plus en stock et doit être confectionné, le client sera informé immédiatement. Nous donnerons au client l'option de poursuivre avec la commande et d'attendre que l'article soit fabriqué, de changer son choix de produit, ou d'annuler la commande complètement.

Nous faisons tout notre possible pour assurer une communication transparente et rapide dans de telles situations.

Oui, nous offrons une garantie sur certains de nos produits. Veuillez consulter les informations du produit ou contacter notre service client pour plus de détails sur la garantie d'un article spécifique.

Chez Royaume de la Boîte, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps. Voici ce que vous pouvez attendre en termes de délais de livraison :

• Pour les commandes de marques Friedrich et Wolf1834 : Veuillez prévoir un délai de 3 à 4 jours ouvrés pour la livraison. Ces marques de prestige nécessitent un soin particulier dans la préparation et l'expédition, nous nous assurons donc que chaque commande est traitée avec l'attention qu'elle mérite.
• Pour tous les autres produits : Le délai de livraison standard est de 15 jours ouvrés. Cette période permet de s'assurer que votre commande arrive dans les meilleures conditions possibles.

Veuillez noter que ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

Royaume de la Boite est fière d'offrir actuellement la livraison gratuite pour tous nos produits. Cependant, veuillez noter que cette politique peut être révisée dans le futur, en particulier pour les produits plus lourds tels que les remontoirs.

Nous vous conseillons de vérifier les détails d'expédition de chaque produit lors de l'achat pour être au courant de tout changement éventuel concernant les frais de livraison.

Oui, absolument. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Vous pourrez ainsi suivre la progression de votre commande en temps réel.

Chez Royaume de la Boite, nous comprenons que chaque achat est un investissement. C'est pourquoi nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la réception du produit. Veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour pour de plus amples informations.

Si votre produit arrive endommagé, nous vous prions de contacter notre service client directement. Vous pouvez nous joindre par email (contact@royaume-de-la-boite.fr), ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Veuillez fournir autant de détails que possible sur le dommage, y compris des photos si possible, ainsi que votre numéro de commande. Une fois votre réclamation reçue, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.