Nous mettons à disposition de notre clientèle plusieurs options de paiement.

Vous pouvez payer avec Klarna, qui offre une option de paiement en trois fois. Nous offrons également la possibilité de payer via Paypal, Apple Pay et les cartes de crédit traditionnelles.

Bien sûr. Environ 80 % des produits listés sur notre site proviennent de fournisseurs européens reconnus pour la qualité de leurs produits et leur savoir-faire ancestral.

• Wolf 1834: Une maison britannique, célèbre pour ses produits de luxe et ses remontoirs de haute précision.
• Friedrich 23: Une autre manufacture allemande, particulièrement reconnue pour son expertise dans la confection de boîtes à bijoux et de boîtes à montres de qualité.
• Sacher: Une manufacture artisanale allemande d'exception qui crée ses produits à la main dans leur atelier en allemagne.

Ce panel de fournisseurs est complété par quelques partenaires situés en dehors de l’Union européenne, soigneusement sélectionnés pour la qualité de leur artisanat, et uniquement lorsque l’équivalent n’est pas disponible plus localement.

Absolument, la sécurité de nos clients est une priorité pour nous. Notre site est équipé du protocole de sécurité 3D Secure, qui assure une couche supplémentaire de sécurité pour les transactions en ligne par carte de crédit et débit.

Le protocole 3D Secure aide à prévenir la fraude en vérifiant l'identité du titulaire de la carte et en validant que celui-ci approuve bien la transaction. Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance sur notre site, en sachant que vos informations de paiement sont protégées.

Actuellement, le principal code promotionnel que nous offrons est accessible via un pop-up sur notre site et sur chaque fiche produit.

Nous ne proposons généralement pas de codes promos supplémentaires, sauf lors d'événements spécifiques tels que Noël et les fêtes de fin d'année.

Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter pour être informé de toute promotion ou événement à venir.

La majorité de nos produits sont en stock et prêts à être expédiés.

Cependant, dans le cas de figure où un produit commandé ne serait plus en stock, le client sera informé immédiatement. Nous donnons en général au client trois options :

• poursuivre avec la commande et attendre que le produit soit confectionné à la demande
• changer pour un autre coffret, disponible immédiatement
• annuler la commande
  

Nous faisons tout notre possible pour assurer une communication transparente et rapide lorsque de telles situations viennent à se produire.

Oui, nous offrons une garantie commerciale sur certains de nos produits, notamment les remontoirs et l'ensemble des produits Wolf 1834.

Veuillez consulter les informations du produit ou contacter notre service client pour plus de détails sur la garantie commerciale d'un article spécifique.

Par ailleurs, l'ensemble des produits proposés par Le Royaume de la Boîte bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Chez Royaume de la Boîte, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps.

Voici ce que vous pouvez attendre en termes de délais de livraison :

• Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve de disponibilité des produits. Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

• Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination. A titre indicatif, cela prend 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, et cela est variable dans les autres pays de l'Union Européenne, selon le pays de destination
  

Veuillez noter que ces délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.

Royaume de la Boite est fière d'offrir la livraison pour toute commande au delà d'un certain montant (150 à 200 euros).

Cependant, veuillez noter que cette politique peut être révisée dans le futur, en particulier pour les produits plus lourds tels que les remontoirs, et lors de certaines promotions commerciales.

Nous vous conseillons de vérifier les frais d'expédition de chaque produit avant de valider votre commande.

Oui, absolument. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Vous pourrez ainsi suivre la progression de votre commande en temps réel.

Chez Royaume de la Boite, nous comprenons que chaque achat est un investissement.

C'est pourquoi nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la réception du produit. Veuillez consulter notre page dédiée à la politique de retour pour de plus amples informations.

Si votre produit arrive endommagé, nous vous prions de contacter notre service client directement. Vous pouvez nous joindre par email (hello@royaume-de-la-boite.fr), ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Veuillez fournir autant de détails que possible sur le dommage, y compris des photos si possible, ainsi que votre numéro de commande. Une fois votre réclamation reçue, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.